Воронеж- Геленджик

01.09.2026

Был куплен билет на этот рейс автобус ехал из Москвы в Анапу в городе Воронеже через контору транс рейс . При покупке билета не было озвучено что багаж платный. В назначеное время 16 августа в 22-00 подьехали на нужную точку при погрузке багажа, водитель содрал деньги за одну легкую сумку 500 рублей и оговаривал,я и хамил. Во время поездки остановился на заправке высадил людей для похода в туалет ..Но когда люди вернулись через 5 минут, автобус уехал. Водитель знал что люди на заправке остались. При попытке дозвониться ему он сказал придумайте что нибудь я уехал и буду ждать вас на трассе. Мы за свой счет добирались до автобуса на такси 5 км. При этом никаких извинений от волмтеля небыло. Как будто это норма. Прошу принять меры. Больше никогда вашими перевозками н. Кто из моих знакомых и близких не будет пользоваться. Вы ктдаете людей, и никто ни несет ответственности. Все друг на друга.

Арамаис

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на почту и мы разберемся в ситуации. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. Что касается приобретения багажного билета, на сайте есть информация о том, что пассажир может взять с собой один багаж, то есть небольшую сумку или рюкзак, который влезает на багажную полку, для второй сумки необходимо приобрести багажный билет, который составляет 10% от стоимости пассажирского. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Таганрог – Москва

01.09.2026

Прибытие стояло в 15:00,по итогу прибыли в Москву в 17:00. И это огорчает. По какой причине это произошло не понятно.

Федор

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Федор, здравствуйте. Спасибо большое, что поставили высокую оценку. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема и в дороге случаются пробки, что сказывается на времени прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

поездка Геленджик – Москва

01.09.2026

Автобус, в котором мы ехали, не годится для длительных поездок: кресла в нем расположены слишком близко, поэтому пассажиры сидящие сзади своими коленями волей-неволей толкали спинки кресел впереди сидящих пассажиров. Из-за этого в салоне неоднократно возникали конфликты. Мой крупный сосед, сидящий в кресле со стороны прохода, выставил свои ноги в проход, так как не помещался в маленький промежуток между своим креслом и креслом того, кто сидел в предыдущем ряду. А еще слишком частое расположение кресел приводит к тому, что когда пассажир откидывает спинку кресла назад, то сзади сидящий упирается лицом в спинку сидящего перед ним и вынужден откидывать назад спинку своего кресла. Но есть проблема: кресла тех, кто сидит со стороны пассажирской двери в ряду, что расположен перед дверью, не откидываются, поэтому эти два пассажира не могут откинуться назад. Из-за этого возникали конфликты, потому что пассажиры несчастливого ряда требовали от впереди сидящих поднять в вертикальное положение спинки своих кресел. А те не хотели поднимать спинки, чтобы самим не упираться лицом в спинки кресел впереди сидящих. Водителям большое спасибо за то, что высадили из автобуса пьяного пассажира. Это избавило остальных от возможных конфликтов. Теперь про то, что не понравилось. Во-первых, автобус ни разу не остановился, чтобы пассажиры могли перекусить в пути. Была только одна остановка, где люди могли купить в придорожном магазине напитки и еду в виде чипсов, сухариков и прочей мелочи. Во-вторых, не понравилось, что водители громко включали музыку. Вкусы у людей разные, поэтому не надо осчастливливать пассажиров собственными музыкальными предпочтениями. А кроме того, если водитель не хочет спать, это не значит, что не хотят спать пассажиры, а громкая музыка только мешает уснуть.

Сергей

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Что касается питания, то мы работаем над решением данной проблемы. В скором времени автобусы будут останавливаться только на АЗС Лукойл, где пассажирам будут предоставлены чистые туалеты и горячее питание. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Рейс Москва-Воронеж

01.09.2026

Автобус приехал на посадочное место с задержкой в полчаса. До точки доехал с опозданием на 1ч40мин. По пути была одна остановка. Водитель вёл себя довольно дерзко. В остальном всё хорошо

Богдан

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Добрый день, Богдан. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику или раньше. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителем регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Не знала что так бывает

01.09.2026

Ездили вместе с подругой в Мариуполь отдыхать на море на этом автобусе. Заранее взяли билет и туда и обратно чтобы комфортно, вместе доехать в оба конца. В Мариуполь с Воронежа доехали нормально, а назад просто жесть, не знала что в наше время такое бывает.

Заходим в автобус, чтобы сесть на свои места, водитель говорит, что тут не по местам указанным в билетах, а кто первый занял место того оно и есть. Получилось, что мы с подругой вместо того чтобы по билетам сидеть вместе, оказались в разных частях автобуса с непонятными людьми. На остановках водитель запускал людей без билетов и приглашал их сесть на любое понравившееся место. Подозреваю, что из-за наглости и жадности водителя должны страдать порядочные пассажиры, которые купили билет заранее. Он запускал людей без билета у которых не могло быть своих мест в ввиду отсутствия билета и чтобы никто не возмущался людям с билетами рассказывал чушь про то что у него ездят как в маршрутном такси — кто какое место занял того оно и есть. Честно скажу, не знача что такой «колхоз» где то бывает.

Я попрошу руководство или заранее на кассе предупреждать что в ваших автобусах принцип посадки пассажиров как в «маршрутном такси» — кто, куда сел того и место. Или жеско наказывать таких инициативных ид… которые за счет вас наживаются и превращают в «колхоз» ваш бизнес.

Автобус

Маршрут: Севастополь — Москва

номер: К114УН 797

дата из Мариуполя выезжали: 29.08.2026

в Воронеж приехали: 30.08.2026 (08:25 магазин Подружка, возле вокзала)

Надежда

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Здравствуйте, Надежда. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается людей без билета, то запускать их в автобус запрещено. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушения водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Оставить отзыв