Отзывы
Ростов-на-Дону – Джубга
Здравствуйте, поездка прошла хорошо автобус с удобствами большой , хорошие сидения . Автобус приехал в Ростов с опозданием в час это единственный минус и неприятный . Приехал в указанное место (окончательное прибытие ) с опозданием почти на 2 часа. В прошлом году с этой же компанией ездил. Автобус вообще тогда прибыл с опозданием на 3 часа ! В Ростов.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Кирилл, здравствуйте. Спасибо большое, что поставили высокую оценку. Ваш город является транзитным и время в билете указано ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки автобуса из транзитного города и времени прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Рейс: Севастополь - Москва, май 2026.
Можно всё пережить при условии человеческого отношения. Здесь водители относятся к пассажирскам как к скотине, хотя пассажиры и дают им работу! Хамят, унижают и смеются между собой обсуждая пассажиров, не стесняясь абсолютно! Мужчина хотел зайти в автобус с булочкой они его чуть не убили за это. Все это видели и слышали, им пофиг. Я такой «сервис» ещё никогда не встречала, я в шоке просто. И ещё курят за рулём одну за одной! Видеокамера направлена прям на водителя, не говорите что вы примете меры, они продолжают курить, на вас им тоже плевать!
3 заезды за стоимость билета, удобство расположения на Щёлковской и взаимосвязь с диспетчером.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что отметили хорошую работу диспетчера и удобство расположения. Пришлите, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту и мы разберемся в ситуации. Прием пищи в автобусах действительно запрещен, но водителям следует уведомлять об этом в вежливой форме. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Отвратительная поездка. Водитель курит за рулем. Опоздал на 2 часа. В автобусе не хватало мест. Водитель передавал какие-то посылки и брал за это деньги. В итоге стояли и ждали человека для которого посылка полчаса в итоге еще больше опоздали. Дурдом!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Иван, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Ваш город является транзитным и время в билете указано ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки автобуса из транзитного города. Также хотим отметить, что курение в автобусах строго запрещено. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае подтверждения информации, примем меры по отношению к водителям. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Время отбытия было 1:10 ночи, по факту автобус отъехал в 3:00, в автобусы почему то была свободная рассадка, хотя на билетах у нас были конкретные места. Автобус шел из Севастополя, садились мы в Ростове, спасибо, что мы успели занять свободные места, и.к были и те, кому места не хватило, видимо кого-то по пути к нам взяли за наличный расчет. Перед ними кресла были откинуты до предела, из за этого мне некуда было поставить ногти, с пассажиром передо мной договориться не получилось.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Татьяна, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой в автобусе и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур! Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается задержек рейсов, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки автобуса из транзитного города. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов выполняются по расписанию. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Севастополь
Не работали розетки зарядки телефона. Кресла 23 и 24 не откидываются нормально, очень не удобно, спина очень сильно устаёт. Для пожилых людей большая проблема.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Василий, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением и сообщили о проблеме. После рейса наш автомеханик проверит работоспособность всех usb-розеток. Что касается удобства автобуса поясним, что в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, где 23 и 24 места, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
