Отзывы
Ростов-на-Дону – Москва
Не смогли сесть на свои места, так как другие люди их заняли. В итоге никто на своих местах не сидел. За этим нужно следить. Кресла ужасно жесткие, расстояние между рядами вообще ужас. Как будто людей выше 160 не существует, ибо с ростом выше коленки упираются еще до того, как впереди сидящие откинут спинки кресел. Ничего из заявленных на сайте туту удобств по факту не было. Для нас это был 13 часовой ад, который не хочется повторять. Поэтому оценка 2/10 с натяжкой
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Маргарита. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается удобства автобуса поясним, что в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Сочи-Москва
У нас по дороге сломался автобус и мы 9 часов сидели в кафе ждали другой автобус на замену . Приехали на 11 часов позже положенного времени
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алексей, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема и в дороге порой случаются пробки и поломки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Пришлите, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту и мы разберемся в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Воронеж
Водителю нужно научиться общаться с людьми- очень нервный! Остановки не всегда объявляет, не говорит сколько минут будет стоять автобус. Приехал совсем не туда, куда должен был. Вместо автовокзала г.Воронежа- ж/д вокзал.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением и сообщили о проблеме. Направьте, пожалуйста, нам на электронную почту Ваш билет. Мы проверим Ваш рейс и в случае нарушений экипажем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Сочи – Москва
Первый раз ехала автобусом. Поездка была хорошая, спокойная, в салоне было не жарко, зарядка на телефон была под креслом, было очень удобно. Водители супер, все было хорошо, опоздали на два часа , но в этом опоздании, виноваты сами мы, а не водители, на каждой стоянке водитель обь являл сколько минут стоим, но постоянно, сами задерживались, кто покушать, кто в магазин, кто покурить.Автобусов много было, еще три, и конечно все затягивалось.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Любовь. Спасибо, что отметили наличие зарядок и оптимальную температуру в салоне. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Все отлично, пользуемся компанией регулярно. Хорошие водители и транспорт 🚗 рекомендую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Елена. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
