Отзывы

Ездила из Москвы в Геленджик 2 августа 2026 года и обратно 12 августа.

Водители очень грубые, ругаются матом, ночью, когда все спят, ставят свою музыку и громко разговаривают.

Почему у некоторых пассажиров билеты со свободным местом? У меня и туда и обратно 15 место, я специально покупала билет с местом, чтобы сидеть у окна. На мое место на обратном пусти села женщина с ребенком со словами, что у нее «нет места, свободная посадка». Водители сказали, что не занимаются этими вопросами, к ним не обращаться. Это нормально? Вы считаете, как и должно быть? Не только я попала в такую ситуацию

Это просто неуважение к вашим клиентам

Фирма отвратительная. Решили воспользоваться услугами но сильно об этом пожалели. Выезд из Москвы не предвещал ни какой беды. Но автобус пришёл в Сочи с опозданием в 4 часа. Абсолютно не по расписанию как указано на сайте. За остановку в Вардане водители с каждого выходящего пассажира содрали по 500 рублей. Когда возвращались этой же фирмой в Москву 20.08.26. Автобус сломался в начале Ростовской области и пришлось сидеть около 10 часов ожидая следующего транспорта на который пересадили всех пассажиров. В связи с этим автобус в Москву приехал после полуночи и домой пришлось добираться на такси. При пересадке швыряли сумки и чемоданы тем самым повредив имущество. Ни каких извинений не последовало. Это был очень горький и печальный опыт. Больше с этой компанией мы никогда не куда не поедем. И другим не посоветуем.

Семью с ребенком с купленными билетами не пустили в автобус на следующей остановке после вокзала, не смог доехать до вокзала и за воздушной тревоги. Довели моего Ребекку до слез!!!

Два раза воспользовалась услугами данного перевозчика, в первый раз из Краснодара в Сочи — все прошло хорошо, была задержка, да, довольно большая, но я себе это объяснила дорогой из Сочи до Краснодара, там явно могут быть сбои. Автобус был новый, с двумя видами зарядки под каждым сиденьем, меня это прям спасло. Водители были тоже очень дружелюбными. Поэтому решила, что и на обратный путь можно смело повторить этот опыт, но он уже несколько иной — автобус опять опоздал, но уже в рамках Москвы и области. Мне кажется, в рамках города, понимая в целом транспортную ситуацию давно уже можно скорректировать график. Мне почему-то пришла смс о задержке рейса, другим, рядом стоящим со мной ожидающим — нет, что странно. Автобус уже не такой новый, с зарядками только usb (вкусовщина, знаю, но телефон зарядить не вышло), но все чисто и приятно. За Воронежем автобус встал минут на 40 по причине поломки. Мужчины в салоне сказали, что у него «льет» масло. Ну, хотелось бы, чтобы автобусы до рейса проверялись на возможность ехать довольно долгую дорогу. Водители уже не такие приветливые, в белых рубашках, но при посадке одной рукой держали листочек с фамилиями, в другой — сигарету. Диссонанс небольшой. В общем, противоречивый такой опыт вышел. Поскольку обратный рейс шел с ну очень сильной задержкой. В обещанное время приезда, мы были только за 2 часа до места назначения.

Очень отвратительный перевозчик. Возвращались из Сочи. Водители грубые, перед началом поездки ничего не объяснили. Wi-fi не было или водители зажали. Очень неудобно ехать. Водители всю дорогу курили,хотя в салоне были пассажиры с детьми. В начале было комфортно,работал кондиционер,но потом водители его выключили и больше не включали, хотя обязаны следить за климатом в склоне. Остановки по интервалу все разные,останавливали в местах с грязными туалетами,при виде которых пропадало желание,да ещё и платные‼️ В Ростове вообще загнали всех в один туалет и мужики и женщины стояли в общий поток,а потом слушали друг -друга,что приводит в шок🫪

Почему нельзя организовать туалет в автобусе, который там есть и в который ходили водители? Сиденья без столиков, что создаёт дискомфорт при приёме пищи,да и телефон с планшетом в руках очень тяжело держать. С местами тоже были проблемы у пассажиров,которые подсаживались на других остановках,т. к. водители сажали на любые свободные места,хотя у пассажиров были указаны в билетах их номер места. Крайне не рекомендую данную фирму ГоризонТур. За такое отношение к своим пассажирам. Желаю чтобы вы реально задумались о обеспечении комфорта и уюта во время поездки,а пока увидел,что чисто деньги хапнули ,а как едут пассажиры наплевать. Крайне не рекомендую данную фирму. В Сочи ехал компанией» Автобусный туризм» ребята профи своего дела.