Отзывы
Москва – Керчь
Ехали ооочень долго. Должны были быть в конечной точке в 10 утра, в итоге приехали только в начале 3. Пробок не было. Водители не спешили от слова совсем, подбирали попуьчиклв, которых не было на маршруте, заезжали по всем городам (мини экскурсия по городам). Стоянок много, не только в положеные остановки. Водители раза 4 поехали не той дорогой, потом возвращались, давали не нужный крюк… После таможни на Крымском мосту, пересадили вообще в другой автобус. В общем впечатления о поездке не забываемые, слава богу что доехали
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику или раньше. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на почту, чтобы мы проверили движение автобуса по маршруту. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отвратительно! Салон старый, водители курят прям находу!! Москва-Миллерово, просили остановить на заправке чтобы нас встретили ночью на машине, так эти водители увезли нас за 40 км от места!! Сейчас проблема с бензином и мы ночью стоим не зная как добраться домой, так как встречающие не могут нас забрать за 40 км от назначенного места из за нехватки бензина, все заправки пустые!!!! Такое положение в стране, а эта компания живет в каком то другом мире, возможно даже не патриотично настроенная, так как не могут помочь в такой момент просто остановив автобус на официальной стоянке где есть туалет и столовая!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ангелина, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили отзыв. Проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Это беспредел! Водители по своему усмотрению скорректировали маршрут следования, часть людей по факту до места не довезли — пересадили на другой автобус, находившийся в отвратительнейшем состоянии, который наглухо сломался, не доехав до места. В итоге люди добирались за свои деньги, кто как смог. Не говоря уже о том, что вашим «водителям» глубоко безразлично, все ли вернулись на свои места после остановок, продолжительность которых не имеет ничего общего с тем, что сквозь зубы прошипел «водитель». Отстой одним словом.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением и сообщили о проблеме. Отправьте, пожалуйста, Ваш билет нам на почту и мы обязательно разберемся в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Домодедово
Автобус отправился с задержкой около 2ч . звонил диспетчеру — не брали трубку , через 20 минут взяли , сказали что автобус будет через 20 минут , в итоге приехал через 40 , по итогу я приехал в аэропорт с опозданием . в автобусе воняло всеми отходами жизнедеятельности
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владислав, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Дополнительно проверим работу диспетчера и в случае нарушений регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Воронеж
Все прошло четко, единственное — сильно кондиционер работал, я замерзла.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ирина. Спасибо, что поставили высокую оценку. В летний период в салоне устанавливаем 21°C для поддержания прохлады, но нам искренне жаль, что вам было холодно в поездке. При возникновении дискомфорта вы всегда можете обратиться к водителю или позвонить в нашу службу поддержки, чтобы мы оперативно решили вопрос. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
