Отзывы
Чья зона ответственности?
Поездка Ульяновск-Москва 20.08, 17:00. Оба водителя автобуса наперебой объясняли строжайшие правила для пассажиров: никакого алкоголя, не есть в салоне и т.д. Дисциплина и сервис на высшем уровне. И следом проехали остановку в Дубенках, не высадив пассажиров. Возник вопрос к перевозчику: кто несёт ответственность за это? Ибо водитель сказал, что не обязан знать, кто где выходит, и это забота пассажира попроситься на выход.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Олеся. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Ответственность перед пассажирами несет перевозчик. Проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. Спасибо, что сообщили. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ехали из Краснодара до Геленджика. Все прошло отлично, водитель доброжелательный. Без задержек.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Эльмира. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснослободск
Автобус нормальный хороший но пришёл с задержкой водители были не очень вежливые а так нормально
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Артем. Спасибо, что оставили отзыв. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени подачи автобуса в транзитный город. Иногда случается так, что автобус прибывает позже времени, указанного в билете, а иногда ранее. Мы стараемся заблаговременно предупреждать всех пассажиров. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений регламентов компании со стороны водителей, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснослободск – Москва
Поездка прошла отлично автобус пришёл даже раньше водители вежливые все просто супер
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Артем. Спасибо большое, что отметили вежливость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Билет на автобус за такие деньги - в этот сервис не входит предупреждать о том что автобус опоздает
Купила билет на этот «прекрасный рейс» время отхода автобуса 00 40 мин. 01 00 ночи автобуса нет, звоню на номер горячей линии и что я узнаю — автобус задерживается на полтора часа. На улице идёт ливень и ждать в такую погоду до 02 30. Никто не предупредил. Ужасный сервис. Не рекомендую. Подумайте 10 раз, чем покупать билет здесь.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Анна, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Перед задержками рейса на телефон приходит смс-уведомление. Пожалуйста, обеспечьте доступность Ваших телефонов перед поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
