Отзывы
Не пускали в автобус! Пришел с опозданием! Люди на улице промерзли
Был приобретен билет по маршруту: Воронеж — Стаханов на 01.10.26 на 02:30! Автобус опоздал более чем на час, люди все промерзли на сквозь, и более того моего мужа отказались пускать в автобус потому что его не было в списках! Оформляли билет через официальный сайт партнера, раньше проблем никаких не было, а сейчас его не оказалось в списке! Ночь! Холод! Чужой город! Муж едет с отпуска на службу и просит его не пускают! Зачем тогда продаете билеты через партнеров если так все происходит?!?
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что Вашего мужа не оказалось в списке. Напишите, пожалуйста, на нашу почту и мы постараемся решить этот вопрос. Что касается опоздания автобуса, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени отправки автобуса из транзитного города. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Сочи-Москва
Мы выехали из Москвы в Сочи 21.09.2026 г., я хотела поставить отзыв на 5 звезд, потому что водители были отличные, большое им спасибо, поездка прошла комфортно в плане остановок, отношения водителей к пассажирам, на каждой остановке, перед продолжением движения, всех пассажиров пересчитывали, приехали в Сочи как и было изначально указано, НО обратная поездка из Сочи в Москву 30.09.2026 г, стала отвратительной! Водитель хамил и общался исключительно на повышенных тонах, остановки по 10-15 минут только на перекур и туалет, возможности поесть у людей не было! Из Ростове вообще женщина не смогла уехать, хотя имела купленный билет, на котором было указано ее место в салоне, но оно было занято, как и все остальные, получается в автобусе были безбилетники? Все мы понимаем, что автобус не является супер комфортным средством передвижения, но отношение к людям со стороны водителей составляет вам такой рейтинг. Получается игра в рулетку- либо повезет, либо нет с водителями.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Очень жаль, что Вы остались недовольны последней поездкой. Обязательно проверим Ваш рейс и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Высадили в другом городе,отказавшись везти в пунк назначения.
Маршрут поездки Москва-Джанкой, отправление в 12.45, 29.09.26. Автобус не доставил до пункта назначения, водители просто ультимативно велели пассажирам следущим до Джанкоя выйти в г.Красноперекопск, якобы дольше сами доберетесь за 200р «тут ДОЛЖНЫ ходить рейсовые автобусы». Т.е. на 100 % никто не знал есть ли этот рейсовый и когда он будет, просто высадили и всё, а за 200р которые готов был дать водитель, попробовал бы он сам добраться до Джанкоя. якобы мы(высаженные пассажиры)должны подумать о других, интересно почему, чем мой билет хуже?он даже не дешевле+багаж. а еще у них якобы топлива не хватит если ехать в Джанкой, вот бред бредовый, напротив была АЗС на которой в наличии был дизель и почему вообще пассадира это должно волновать… Если автобусы вашей компании не готовы заезжать в транзитные города, то и билеты туда продавать не нужно! А если продаете так будьте добры выполнять свои обязательства!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Напишите, пожалуйста, на нашу почту и мы обязательно разберемся в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Маршрут Сочи -Москва, опоздание к месту прибытия на час. А многие же едут в аэропорт. Много остановок по 20-30 минут. Сиденья неудобные, явно не рассчитано на дальние перевозки. Водители невежливые, как будто бесплатно везут людей. Поэтому этим перевозчиком больше нет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Лора, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается удобства кресел в автобусе, в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. По поводу грубости со стороны водителей, напишите, пожалуйста, подробности нам на электронную почту — проведем внутреннюю проверку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Геленджик – Краснодар
Автобус был грязный и снаружи и внутри, вайфай нужно просить у водителя, хотя можно напечатать, в автобусе воняло соляркой и выхлопом
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Григорий, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Направьте, пожалуйста, Ваш билет на нашу почту и мы проверим Ваш рейс. Что касается вайфая, то в ближайшее время ваши устройства будут подключаться к вайфаю автоматически, без пароля. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!