Отзывы
Москва – Геленджик
Всё бы ничего, но частые остановки были, практически каждые 2 часа, ни к чему это
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. По регламентам компании водители должны делать остановки каждые 3-4 часа. К сожалению, у пассажиров бывают разные пожелания по остановкам, но мы стараемся учесть просьбы каждого. Дополнительно проведем проверку рейса и действия экипажа. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Москва
В автобусе было тесно, не работал интернет и не редко включался кондиционер при учёте того что билет стоил в два раза дороже обычного и ещё взяли за багаж хотя раньше за спортивную сумку и рюкзак ничего не надо было доплачивать
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Что касается wifi — мы используем мобильные сети и, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Это из-за блокировок мобильной связи — и мы не можем на это повлиять. После рейса механик проверит работоспособность кондиционеров в автобусе. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
Автобус опоздал на 20 мин, посадка проходила быстро, багаж закидывали кто как мог. Это была просто куча чемоданов и сумок. После посадки сразу грубо было сказано не кушать, не заряжать телефоны и тд Слава богу дышать разрешили. Кресла очень узкие и близко друг от друга, ноги деть некуда, кресло опустить нельзя, придавишь соседа за спиной. Не спали всю ночь, это ужас. А когда в Ростове перестал работать кондиционер-этт был пик возмущений. Ехали в духате, в автобусе 32. градуса и водители ничего не предпринимали, просто улыбались. Потом еле нашли чемоданы. Сколько езжу автобусом такого бардака не видела. Больше с этой фирмой не свяжусь и не посоветую.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Если Вам мало место, то рекомендуем выдвинуть кресло в центральный проход. Также отметим, что мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет изменением конструкции автобуса. После рейса дополнительно механик проверит работу кондиционеров в автобусе. Также проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
Автобус старый,задымились колодки тормозные, перестал работать кондиционер.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Иван. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и закупили самые хорошие автобусы, которые были на рынке. Все автобусы перед отправлением проходят технические проверки. Дополнительно после рейса наш механик проверит техническое состояние автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Анапа – Москва
Автобус задержался почти на 3 часа (по объективным причинам). Вместо указанного мерседеса приехал Ютонг, соответственно о комфорте говорить нечего. Сиденья очень близко, ноги не вытянуть. Кондиционер работал не адекватно то жарко то холодно. Сам по себе автобус очень бюджетный соответственно очень шумный. Водители хорошие, вежливые, уверенно управляли автобусом, переодически останавливались в специальных местах, давали возможность выйти размять ноги и спину от «чудесных» сидений.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Егор, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость водителей. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается удобства автобуса поясним, что в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. Спасибо, что сообщили информацию по работе кондционера. После прибытия автобуса на стоянку проверим работоспособность кондиционера. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
