Отзывы
Сочи – Москва
Отдельное спасибо водителям, очень отзывчивые. Автобус нормальный, с зарядкой, фильмами, из за пассажиров прибыли позднее чем планировали, долго ждали их возвращения на остановках, к организации перевозки претензий нет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алена, здравствуйте. Спасибо, что отметили наличие фильмов и зарядок в автобусе. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Туапсе
Сначала автобус опоздал на 1,5 часа, потом оказалось, что билетов перевозчик продал больше чем свободных мест в автобусе и это обычная практика для этого перевозчика. По пути ещё собрали 1,5 часа задержки. Итого общее время задержки автобуса составило 3 часа…
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. При покупки билетов в автокассах, к сожалению, случается овербукинг. Мы знаем об этом и вырабатываем пути решения проблемы. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Москва
Автобус приехал с задержкой на 3 часа,я мог опоздать на самолёт
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алексей, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски и прибывать вовремя. При стыковочном рейсе рекомендуем закладывать на пересадку не менее 4 часов. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Таганрог – Москва
Автобус опоздал от назначенного времени на посадку на 2 часа , рассадка в автобусе не как указана купленным билетам! А как хочется водитель , если едете в 2м , мало вероятно что сядете вместе. Автобус делала частые остановки , что способствовало удлинению времени прибытия, более чем на 4 часа. Продолжительно остановок от 10-35 минут на каждой . К сожалению не было подставок под ноги , чтобы кровь циркулировала и не отдавливало сиденье , в других компания эти подставки если , и из-за этого ставлю минус перевозчику. По трассе ехали спокойно, без рывков , аккуратно , спасибо. Поезда не 17 часов , а 20,5 часа оказалась, Данную компанию для поездок не рекомендую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алина, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Что касается рассадки, то свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена — за каждым пассажиром закрепляется отдельное место! Однако во время движения некоторые пассажиры могут самостоятельно пересаживаться на свободные кресла. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ульяновск – Москва
Автобус маленький, сиденья не удобные, если опускаешь спинку сзади человек уже повернуться не сможет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. По поводу удобства сидений поясним, что в 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и купили самые комфортные автобусы из всех, что доступны на рынке. Средний возраст наших автобусов составляет менее 1 года. Мы не можем самостоятельно убирать сидения, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
