Отзывы
Нет заголовка
Я езжу с вашей компанией более 3 лет маршруты Москва краснослободск Мордовия Рязань краснослободск Мордовия раньше Автобус останавливался в краснослободске возле храма когда просили.сейчас хомоватые водители отвечают мы вам не такси и везут до авто вокзала.время 4.00 вокзал закрыт такси не вызвать преходиться пешком возвращаться до микрорайона это очень не удобно
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль. что Вы остались недовольны поездкой. Проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании, примем меры. Информацию получили, передали в отдел качества. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Геленджик – Москва
Поездка прошла нормально, розетки есть под сидениями но они устаревшие usb, вай фай номинальный. Кондей дул нормально, остановки были каждые 3 часа.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Петр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. В 2024 году мы обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Что касается интернета — мы используем мобильные сети и к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Это из-за блокировок — и мы не можем на это повлиять. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
опоздал на час и номера на автобусе не совпадали с номерами из билета. посадка оказалась свободной из-за чего пассажиры ругались, когда заходили из других городов (например когда мы заезжали в воронеж, девочкам пришлось посреди ночи ругаться за свои места) , а их места были заняты. поставила бы 3 звезды, если бы была такая шкала
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александра, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Что касается рассадки, свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена — за каждым пассажиром закрепляется отдельное место! При этом во время движения некоторые пассажиры самостоятельно пересаживаются на свободные кресла. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем обращаться к водителю или звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Москва
В целом поездка прошла нормально. Автобус нормальный, удобный, кондиционер, чистый. Из минусов: автобус опоздал на 30 минут от указанного времени прибытия, в результате чего чуть не опоздал на самолёт
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Роман, здравствуйте. Спасибо, что отметили чистоту в автобусе. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий и всегда прибывать вовремя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Мелитополь – Домодедово
Ехали с дочкой 19 июля по маршруту Мелитополь – Домодедово. Водители немногословные, профессиональные. Ехали аккуратно, не отвлекались на лишние перекуры и разговоры. Остановок на посещение санитарной комнаты и перекусов было достаточно. Доехали по графику, несмотря на сложную обстановку на части маршрута. Телевизор включили утром, в безопасной зоне. С пассажирами общались вежливо и тактично. В салоне чисто, кондиционер работал, температура была комфортная. На КПП сразу было озвучено, сколько ожидаем в случае не прохождения паспортного контроля, от графика не отклонились.
Диспетчер всегда на связи, что немаловажно. Один из трех билетов пришлось вернуть: возврат оформили сразу, деньги вернулись на следующий день. Поездкой осталась довольна.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей и комфорт в автобусе. Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. До новых встреч! С уважением Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
