Отзывы
Москва – Симферополь
Берите в поездку беруши, пользуйтесь противоваоикозным трикотажем (даже при наличии остановок через 2-4 часа ноги в очень неудобном положении сильно затекают и отекают). Ну и учитывайте недисциплинированность пассажиров, которые будут есть на всех остановках комплексный обед и конечно не уложатся в перерыв. Сон в таком автобусе превращается в мучение(сзади вас будут пинать в спину, рядом будет плакать грудной ребенок, добавьте скрюченные ноги, очень холодную стену автобуса, к которой невозможно прислониться, и насждайтесь поездкой. Не забудьте про платные и не очень чистые туалет на остановках, в которые ещё нужно отстоять очередь. Придорожный сервис у нас пока только в мечтах. Водители молодцы, как могли пытались скрасить поездку плавной и быстрой ездой, работающим кондиционером, выбором остановок и т.д. Но странно, что при посадке билет не предъявлялся — только перекличка по списку. Поэтому появились пассажиры с другого рейса, а свои потом на маршруте искали свободное место.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв и отметили наличие кондиционера. В 2024 году мы обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем сдвинуть ряд сидений, поскольку это будет изменением конструкции автобуса. Рекомендуем брать место в проходе, если у Вас высокий рост. Можно выдвинуть кресло в проход и вытянуть ноги. Что касается остановок, то водители делают их каждые 3-4 часа. Мы выбираем лучшие из всех доступных мест для остановок, но это также зависит от населенного пункта. Спасибо, что поделились своим мнением. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Павловская – Москва
Автобус проехал мимо остановки, не сделав обязательной остановки у заправки. Если вы планируете поездку этим маршрутом, рекомендуется ежеминутно связываться с диспетчером для получения контактных данных водителя и последующего напоминания ему о вашем присутствии, чтобы гарантировать, что вас не проигнорируют.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Иван, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Нам жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Водители действуют в соответствии с регламентами компании и останавливаются каждые 3-4 часа: есть санитарные остановки, а есть остановки в кафе для приема пищи. Также проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Воронеж
Я столкнулась с трудностями, что автобус опоздал на час на место прибытия, посадка свободная, а не по местам. И в итоге добило, что в билете указано место прибытие в Воронеже на центральный автовокзал, а по факту оказалось, что водитель высадил на жд вокзале и даже не предупредили, обосновывпясь тем, что высаживают в Воронеже только на жд вокзале. Благо что приехали мы в 12 дня, с 2 маленькими детьми, а если бы ночью приехали, в то время когда родственники ждали нас на автовокзале.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Дарья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Что касается свободной рассадки, свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена! Если Ваше место окахалось занято, рекомендуем обращаться к водителю или звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Симферополь
Водители разговаривали очень грубо Остановки на 10 минут очень мало. Когда не успеваешь даже в туалет сходить, не говоря о том чтобы покушать.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Евгения, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Лазаревское – Москва
К сожалению не включали телевизор и не было интернета, в остальном поездка прошла хорошо. Не было проблем в дороге, остановки были часто для перекуса и уборной. Поездка понравилась.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ксения. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что сообщили. Водители должны включать фильмы по регламентам компании. Что касается интернета, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Мы не можем на это повлиять. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
